Wil je één of meer artikelen van je bestelling aan ons retourneren? Op deze pagina lees je precies wat je dan moet doen. Je kunt je product binnen 14 dagen zonder opgave van reden als retour terug sturen. (voorraad modellen) * Let op! Retourneren van op maat geconfigureerde producten zijn niet mogelijk.
Herroepingsrecht
U kunt hiervan alleen gebruikmaken als u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- U laat ons tijdig (binnen de termijn van veertien dagen) schriftelijk weten dat u de koop op afstand ontbindt door dit aan te melden bij onze klantenservice (info@Ellda.nl )
- Het product is onbeschadigd en zit in de originele verpakking.
- Het product is ongebruikt.
- Het gaat niet om een op maat gemaakt product. Als het product speciaal voor u besteld en geproduceerd is, kunnen wij het niet retour nemen.
Wij stellen deze voorwaarden, omdat onze producten duidelijk persoonlijk van aard zijn en vanuit hygiëne overwegingen niet teruggezonden kunnen worden als ze beschadigd of gebruikt zijn.
Het versturen van je retour
Voor het retourtransport van een artikel heb je de keuze uit twee opties:
- Je maakt gebruik van onze afhaalservice
- Je brengt het artikel zelf terug naar ons magazijn
Hieronder zullen we deze twee opties verder uitleggen.
Optie 1: Gebruik maken van de afhaalservice
Wij kunnen jouw retourzending bij je laten afhalen door onze bezorgdienst. De kosten hiervan bedragen € 100,- en worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons krijgt teruggestort. Als je van deze service gebruik wilt maken, verzoeken we je een mail te versturen met vermelding van je bestel- of pakbonnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Wij zullen dan een afspraak met je maken om de artikelen bij je af te halen. We vragen je om je retourzending aan de chauffeur mee te geven zoals hierboven beschreven bij ‘Je retourzending voorbereiden’.
Optie 2: Terugbrengen naar ons magazijn
Natuurlijk mag je je retourzending ook zelf retour komen brengen in ons magazijn in Leiderdorp. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Dit kan tijdens onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 18:00) We willen je vragen dit vooraf aan ons te melden via de mail.
Te volgen stappen
Neem contact op met de afdeling klantenservice. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail. Wij informeren u dan over de te volgen stappen voor retourneren.